Regulamin

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez AssemPerPe z siedzibą w Bydgoszczy przy ul. Jagiellońskiej 15/2, 85-067 Bydgoszcz, NIP: 5542123456, REGON: 385123456.

2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej z Klientami.

3. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest warunkiem koniecznym do skorzystania z usług Firmy.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Firma: AssemPerPe prowadzący działalność gospodarczą w zakresie instalacji sufitów napianych
• Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Firmy
• Usługa: świadczenie związane z instalacją, naprawą lub konserwacją sufitów napianych
• Materiały: elementy niezbędne do wykonania usługi (membrany, profile, elementy mocujące)

§ 3. Zakres Usług

1. Firma świadczy następujące usługi:

• Instalacja sufitów napianych w pomieszczeniach mieszkalnych i komercyjnych
• Projektowanie indywidualnych rozwiązań sufitowych
• Naprawa i konserwacja istniejących instalacji
• Doradztwo techniczne w zakresie sufitów napianych
• Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny

2. Szczegółowy zakres usług określa indywidualnie zawarta umowa.

§ 4. Procedura Zamówienia

1. Kontakt wstępny: Klient kontaktuje się z Firmą telefonicznie, mailowo lub przez formularz na stronie internetowej.

2. Wizyta pomiarowa: Przedstawiciel Firmy dokonuje bezpłatnych pomiarów i konsultacji na miejscu.

3. Wycena: Firma przygotowuje szczegółową wycenę zawierającą koszt materiałów i pracy.

4. Umowa: Po akceptacji wyceny, strony podpisują umowę o świadczenie usług.

5. Realizacja: Usługa jest realizowana w terminie określonym w umowie.

§ 5. Ceny i Płatności

1. Ceny usług są ustalane indywidualnie na podstawie:

• Powierzchni pomieszczenia
• Typu wybranego materiału
• Złożoności instalacji
• Dodatkowych elementów (oświetlenie, kształty nietypowe)

2. Forma płatności:

• Zaliczka: 30% wartości umowy przy podpisaniu
• Reszta: przy odbiorze wykonanych prac
• Dopuszczalne formy: gotówka, przelew bankowy, karta płatnicza

3. W przypadku zwłoki w płatności, Firma ma prawo naliczać odsetki ustawowe.

§ 6. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:

• Zapewnienia dostępu do pomieszczenia w uzgodnionym terminie
• Przygotowania pomieszczenia (wyniesienie mebli, umożliwienie dostępu do sufitu)
• Zapewnienia dostępu do energii elektrycznej i wody
• Terminowego uregulowania należności
• Zgłoszenia ewentualnych zastrzeżeń podczas odbioru prac

2. Klient odpowiada za ukryte wady konstrukcji budynku nieujawnione przed rozpoczęciem prac.

§ 7. Obowiązki Firmy

1. Firma zobowiązuje się do:

• Wykonania usług zgodnie z zawartą umową
• Używania materiałów wysokiej jakości
• Przestrzegania terminów realizacji
• Pozostawienia pomieszczenia w stanie czystym
• Udzielenia gwarancji na wykonane prace

2. Firma zapewnia ubezpieczenie OC działalności gospodarczej.

§ 8. Gwarancja

1. Okres gwarancji:

• Materiały: 5 lat od daty odbioru
• Prace instalacyjne: 5 lat od daty odbioru
• Elementy oświetleniowe: 2 lata od daty odbioru

2. Gwarancja obejmuje:

• Wady materiałowe
• Wady wykonania
• Bezpłatną naprawę lub wymianę

3. Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń mechanicznych spowodowanych przez Klienta
• Uszkodzeń wynikających z nieprawidłowej eksploatacji
• Normalnego zużycia
• Działania siły wyższej

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje mogą być zgłaszane:

• Telefonicznie: +48 721691860
• Mailowo: [email protected]
• Pisemnie na adres siedziby Firmy

2. Procedura reklamacyjna:

• Zgłoszenie reklamacji w ciągu 14 dni od wykrycia wady
• Wizja lokalna przedstawiciela Firmy
• Odpowiedź na reklamację w ciągu 14 dni
• Usunięcie wady w terminie do 30 dni

§ 10. Siła Wyższa

1. Firma nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań w przypadku wystąpienia siły wyższej.

2. Za siłę wyższą uważa się zdarzenia niezależne od Firmy, w szczególności:

• Klęski żywiołowe
• Działania wojenne
• Strajki i rozruchy
• Zmiany przepisów prawnych
• Epidemie i pandemie

§ 11. Prawa Autorskie

1. Projekty indywidualne wykonane przez Firmę są chronione prawem autorskim.

2. Klient nabywa prawo do korzystania z projektu wyłącznie w zakresie określonym umową.

3. Zabronione jest powielanie projektów bez zgody Firmy.

§ 12. Ochrona Danych Osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych Klientów następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności.

§ 13. Rozwiązywanie Sporów

1. Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania wszelkich sporów.

2. W przypadku braku porozumienia, właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Firmy.

3. Do umów z Klientami będącymi konsumentami stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego o ochronie konsumentów.

§ 14. Prawo Odstąpienia (dla konsumentów)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy.

3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Usług wykonanych w całości przed upływem terminu na odstąpienie
• Usług dostosowanych do indywidualnych potrzeb konsumenta

§ 15. Pozasądowe Rozwiązywanie Sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje dostępne na stronie: https://uokik.gov.pl

3. Platforma ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

§ 16. Zmiany Regulaminu

1. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

2. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie internetowej.

3. Klienci zostaną powiadomieni o istotnych zmianach drogą mailową.

§ 17. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.

2. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 czerwca 2025 roku.

§ 18. Dane Kontaktowe

AssemPerPe

• Adres: ul. Jagiellońska 15/2, 85-067 Bydgoszcz
• Telefon: +48 721691860
• Email: [email protected]
• Strona internetowa: www.assemperpe.com

Ostatnia aktualizacja: 27 czerwca 2025